Клиентка обвинила продавца в обмане из-за веса упаковки, а в итоге заплатила больше
Сотрудник продуктового магазина в Аризоне столкнулся с покупательницей, которая обвинила его в «сжатии цен» (shrinkflation) из-за веса тары. В ответ на претензию продавец пересчитал товар так, что клиентка лишилась возможности сэкономить 60 центов.
Личная история со слов автора; независимая проверка событий не проводилась.
Суть за минутуРаскрытьСвернуть ›
Сотрудник отдела деликатесов в Аризоне столкнулся с конфликтом из-за взвешивания куриных клиньев. Покупательница потребовала ровно полфунта продукта, но обвинила продавца в мошенничестве, когда он вычел вес упаковки (tare weight), чтобы итоговый вес товара соответствовал запросу. Ссылаясь на видео из TikTok о shrinkflation, клиентка потребовала «правильный вес». Продавец перевзвесил товар, не вычитая вес тары, из-за чего цена выросла с 4 до 4.62 доллара. Автор истории отмечает, что клиентка сама лишила себя экономии из-за своего поведения.
Развёрнутый брифРаскрытьСвернуть ›
Конфликт в отделе деликатесов
В отделе деликатесов продуктового магазина в Аризоне произошел инцидент из-за веса порции мяса. Клиентка попросила полфунта продукта, и продавец, положив в пакет порцию весом 0,545 фунта, решил скорректировать итоговый показатель. Чтобы покупательница не платила за вес упаковки, сотрудник ввел в систему вес тары — 0,045 фунта, в результате чего на чеке отобразился ровно запрошенный полфунта по цене четыре доллара.
Однако клиентка не согласилась с таким расчетом. Она обвинила продавца в обмане, заявив, что он пытается ее обдирать. Женщина упомянула, что видела в TikTok ролики о скрытом уменьшении порций товаров и не намерена мириться с подобными манипуляциями.
Обвинения в shrinkflation
Когда клиентка попросила полфунта мяса, продавец положил в пакет порцию, вес которой составил 0,545 фунта. Чтобы итоговый вес товара соответствовал запросу, сотрудник использовал функцию тары, вычтя вес упаковки в 0,045 фунта. В результате на чеке отобразилось ровно полфунта по цене четыре доллара.
Однако покупательница обвинила продавца в обмане. Она заявила, что он пытается ее обдирать, и сослалась на ролики в TikTok о shrinkflation — скрытом уменьшении объема товаров при сохранении прежней цены. Клиентка потребовала положить именно тот вес, который она запрашивала, не принимая коррекцию веса упаковки.
Развязка и экономические нюансы
Чтобы итоговый вес мяса соответствовал запросу клиентки, продавец использовал функцию тары. Он ввел вес упаковки в систему, чтобы вычесть его из общего показаний весов и оставить ровно половину фунта чистого продукта. В результате цена за товар составила четыре доллара.
После того как продавец перевзвесил товар без учета тары, цена увеличилась до 4,62 доллара. Клиентка осталась в ярости, продолжая считать, что её обманывают, хотя на деле она сама отказалась от возможности получить нужный объем продукта по исходной цене.
Ситуация также высветила непонимание клиентки экономических терминов. Концепция shrinkflation, о которой она говорила, не применима к товарам, продаваемым по весу. В отличие от упакованных продуктов, где объем может незаметно уменьшиться при сохранении прежней цены, в отделе деликатесов вес товара всегда фиксируется и указывается в чеке.
Обсуждение в сообществе
Пользователи сети активно обсуждают поведение клиентки, называя её типичным представителем категории людей, которые стремятся быть правыми в любой ситуации. Многие отметили, что для таких людей факты и вежливость отходят на второй план перед желанием доминировать над персоналом.
В комментариях вспомнили историческое происхождение поговорки о том, что клиент всегда прав. Участники дискуссии подчеркнули, что изначально эта фраза подразумевала право выбора в вопросах вкуса и стиля, а не всеобщее разрешение игнорировать правила магазина или издеваться над работниками.
Многие сочли ситуацию ироничной, отметив, что в данном случае клиентка сама лишила себя возможности сэкономить. Комментаторы подчеркнули, что попытка поймать продавца на ошибке привела к тому, что она добровольно заплатила больше за тот же товар.
Исходный пост
Положи правильный вес!
Ничего особенного, просто небольшой mc на сегодня (у меня новый менеджер, так что я не хочу создавать проблемы так рано).
Я работаю в продуктовом магазине в Аризоне в нескольких отделах, сегодня я в отделе деликатесов. Ко мне подошла ворчливая дама и попросила куски мяса. Половину фунта.
Я использовал щипцы, чтобы наполнить пакет тем, что, как мне казалось, было половиной фунта. Затем я положил это на весы и увидел, что вес составляет .545, то есть примерно на девять процентов больше. В таких случаях я обычно ввожу вес тары (это корректирует вес упаковки, чтобы вы не платили за упаковку), чтобы вес товара соответствовал запрошенному количеству. Поэтому я ввел тарифу как .045. (Там есть кнопки с предустановками почти для любого числа). Это делает вес ровно половиной фунта.
Цена — четыре доллара.
Я печатаю чек.
Дама вытянула подбородок над моей витриной, чтобы сказать мне, что я сделал это неправильно и что я её обдираю, и что она видела в TikTok ролики про «сжатие» цен (shrinkflation), и она не собирается это терпеть.
«Положи правильный вес!»
Вход. Mc.
Я перевзвесил курицу в пластиковом пакете, который весит всего .005 или одну девятую от того, что я ввел. Так что теперь вес упаковки .045 не вычитается, и цена становится 4.62.
Она была в ярости и всё еще была убеждена, что я её развел. Нет. Она сама лишила себя этих сладких сладких денег.
TLDR — дама добровольно согласилась заплатить на шестьдесят центов больше.
Автоматический перевод и анализ обсуждения · Проверено 2026-11-09T04:31:39Z
«Я увидел в TikTok…» — это всегда меня вымораживает.
Умора. Клиент всегда прав, но в данном случае он ОЧЕНЬ ошибался.
Поговорка «не смотри даром коню в зубы» здесь подходит идеально!!!
Оригинальная фраза звучала как «клиент всегда прав», но она была расширена для более четкого смысла: «клиент всегда прав в вопросах вкуса».
По сути, это подтверждает право клиента выбирать, что он хочет купить, и принимать эти решения самостоятельно. Это никогда не подразумевало всеобщее разрешение издеваться над персоналом и/или игнорировать правила магазина.
Самые паршивые люди до сих пор бегают вокруг, полагая, что это дает им право господствовать над теми, кого они считают ниже себя, и они воображают это как свое разрешение. Увольнение клиента никогда не приносит такого удовлетворения, как когда ты можешь поставить одного из них на его законное место.
Я не возражаю. В данном случае клиенткой была Карен, которая просто ОБЯЗАНА была быть правой, и это обошлось ей в… буквально.
Насколько я понимаю, первоначальная фраза звучала как «Клиент всегда прав в вопросах стиля и вкуса», но тупые менеджеры и клиенты её сократили. Хотя я оставляю за собой право быть неправым.
Нет. "Клиент всегда прав (https://en.wikipedia.org/wiki/The_customer_is_always_right)" датируются примерно 1905 годом. Самые старые упоминания фразы с добавкой "in matters of taste" есть в сети. Я не видел упоминаний "style", так что, полагаю, это еще новее.
Да, люди пытаются найти оправдание для изначальной поговорки о том, что клиент всегда прав.
Согласен. Но это никогда не предназначалось в полном буквальном смысле. Речь скорее шла об идее серьезного отношения к счастью клиента, как реакция на преобладающий подход «caveat emptor» (пусть покупатель будет осторожен).
Куриные клинья? 🤨
Картошка
.
В правке поста: Я сижу исправленный.
"Я перевешиваю курицу в пластиковом пакете, вес которого составляет самый легкий вес .005 или одну девятую от того, что я положил. Так что теперь вес упаковки .045 не вычитается, и цена составляет 4.62."
OP сказал курица
Это просто куриные палочки в форме клиньев. Steggles — это бренд, который я видел чаще всего.
Правда? Я люблю TikTok так же сильно, как и любой другой парень «…только если этот парень — это… Мел Гибсон!»
Пошли Мела Гибсона нахуй и славь коня, который его втащил.
Что, блядь, такое куриные клинья?
Когда ты режешь так, как режешь пирог.
Оо! Надеюсь, мне достанется кусок с клювом!
Как разрезать курицу, как пирог?
Очень осторожно.
Это бесит курицу.
Где вы видите «курицу»?
Веджи в контексте еды — это обычно картофель.
.
В правке поста: я вижу, где упоминается курица, когда речь идет о перевешивании.
Это странная концепция... куриные веджи?
Предпоследний абзац. "Я снова взвешиваю курицу в пластиковом пакете.."
Ах. Я сижу, исправленный. Куриные клинья — это странная концепция.
Согласен. Я понимаю, почему возникла путаница. Хорошего дня 🙌
Мне странно, что ты потратил время на ответ и моему комментарию, и u/Salt-Operation (https://www.reddit.com/user/Salt-Operation/)'s чтобы "исправить" нас вместо того, чтобы потратить это же время на перечитывание, беглого просмотра или даже поиск по словам в посте, чтобы увидеть, было ли и где упоминалось "курица".
Вот тогда задира курицы вытягивает заднюю часть трусов курицы до тех пор, пока они не застрянут в клоаке курицы.
😅 Лучший ответ на данный момент.
Также, если ты можешь вытянуть поясную часть до самого конца через голову, то это «ядерный куриный клин»
Я взаимодействовал с такими экземплярами. Главное правило для них — «быть правым во всём». Факты? Вежливость? Всё это летит к чертям.
Я в замешательстве. Она хотела, чтобы упаковка входила в стоимость?
Отличный пример MalComp!
Это происходит в моем продуктовом магазине, конечно, приходится примерно прикидывать, сколько положить на весы, и сложно попасть точно с первой попытки. Но вы могли бы или вообще удосужились СПРОСИТЬ клиента, нормально ли это или она хочет, чтобы вы добавили/убрали, чтобы получить точный вес, который она просила?
большинство людей не так сильно переживают и согласны на примерное количество, которое они просят, но если им нужно именно столько, то вопрос помог бы понять, нужно ли добавлять/убирать, чтобы достичь этого.
Глупость не исправить
Она явно не знает, что такое "shrinkflation". Товары, продаваемые по весу, на самом деле не подпадают под это определение, так как "shrinkflation" относится к продаже чего-либо в меньшем количестве по той же цене и/или в той же/похожей упаковке, в которой раньше продавали большее количество. Например, фунт спагетти или замороженных овощей за 1 доллар теперь упаковывается в 10 или 12 унций и продается за 1 доллар. Поскольку покупатель видит ту же цену и знакомую упаковку, он склонен предполагать, что вес тот же. Это не так, и упаковка должна отражать фактический вес, но если они не замечают "12 унций" вместо "16 унций", они не поймут разницы.
Для деликатесов из отдела кулинарии, продаваемых по весу, это неприменимо, потому что 16 унций — это 16 унций, и они обязаны указывать цену за фунт или унцию.